Commercial Lead

<p>This is a rare opportunity to step into a senior, high-impact commercial role within a fast-growing consumer subscription business at a critical scaling stage.</p> <p> </p> <p>The business has grown rapidly over recent years and is now investing in more senior commercial leadership to unlock the next phase of growth. Customer Lifetime Value is a core strategic priority - and this role owns it end-to-end.</p> <p> </p> <p>They’re looking for a Commercial Lead to take full accountability for retention, monetisation and LTV optimisation. This is a standalone, individual contributor role with real visibility, influence and long-term progression potential.</p> <p> </p> <p><strong>Key Responsibilities</strong></p> <ul> <li>Own and drive Customer Lifetime Value across the business <li>Develop and execute retention and reactivation strategies to reduce churn and increase long-term value <li>Build and own LTV frameworks, reporting and modelling to inform commercial decision-making <li>Partner closely with digital product and data teams to shape features and journeys that drive retention and monetisation <li>Lead segmentation and personalisation initiatives across CRM, product and lifecycle journeys <li>Identify and deliver commercial experiments across pricing, onboarding, discounts, gifting and rewards <li>Present clear insights, recommendations and roadmaps to senior leadership </ul> <p> </p> <p><strong>Skills & Experience Required</strong></p> <ul> <li>Proven experience owning LTV, retention or monetisation end-to-end within a D2C or subscription business <li>Strong commercial and analytical capability, including cohort analysis and financial modelling <li>Experience defining strategy and building roadmaps, not just executing someone else’s plan <li>Confident running experiments, interpreting results and scaling what works <li>Excellent stakeholder management and communication skills, with the ability to simplify complex ideas <li>Experience using BI tools such as Looker (or similar) <li>Strong understanding of churn, ARPU, payback periods and cohort performance </ul> <p> </p> <p><strong>Why Apply?</strong></p> <ul> <li>Own one of the most important commercial growth levers in the business <li>High-visibility role with direct access to senior commercial leadership <li>Clear long-term progression potential as the business scales <li>25+ days holiday, wellness leave, health & dental cover, pension, parental leave, L&D budget, staff discounts </ul> <p> </p> <p>If you would like a confidential chat about this role or your next career move, then please get in contact with: coco.young@majorplayers.co.uk</p> <p> </p> <p>Major Players are the UK’s leading digital, marketing, and creative talent agency, and over the last 30 years we’ve consistently championed our people and communities. As a proud B Corp™, we are committed to improving diversity, equity and inclusion within the industries we service, creating impactful and sustainable change for our partners, candidates and employees. We offer equal opportunities to all candidates regardless of race, religion, gender, sexuality, disability, age, and other protected status as required by applicable law.</p> <p> </p> <p>For further information about our DE&I commitments, please visit: <a href="https://majorplayers.vincere.io/jobDetail/www.majorplayers.co.uk/diversity-equity-inclusion/" target="_blank">www.majorplayers.co.uk/diversity-equity-inclusion/</a></p> <p> </p>